Shipping policy

  • Chez Naaba, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping agréable en vous livrant vos produits rapidement et de manière sécurisée. Voici nos informations et conditions relatives à l’expédition de vos commandes.

    1. Zones de livraison

    Nous expédions actuellement nos produits dans les zones suivantes :

    • Union Européene 
    • Amérique de Nord

    Si vous ne trouvez pas votre pays ou région dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si nous pouvons expédier dans votre zone.

    2. Délais de traitement des commandes

    Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables à partir de la date de commande. Veuillez noter que ce délai de traitement est différent du délai de livraison.

    Les commandes passées après 17 heures ou pendant les jours fériés et week-ends seront traitées le jour ouvrable suivant.

    3. Délais de livraison

    Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la méthode d'expédition choisie. En règle générale, les délais sont les suivants :

    • Expédition standard : [X à X jours ouvrables]
    • Expédition express : [X à X jours ouvrables]

    Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes, tels que les conditions météorologiques, les grèves ou d'autres événements imprévus.

    4. Frais de livraison

    Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination. Vous pouvez consulter les frais d’expédition applicables lors de la finalisation de votre commande.

    • Expédition standard : [prix ou gratuit si applicable]
    • Expédition express : [prix ou informations spécifiques]

    Nous offrons une livraison gratuite sur les commandes de [montant minimum] ou plus dans les zones suivantes : [indiquer les zones].

    5. Suivi de commande

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur le site du transporteur avec le lien fourni.

    6. Retards de livraison

    Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous vous informerons de la situation dès que possible et nous vous fournirons toute information disponible.

    7. Problèmes de livraison

    Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, ou si votre colis est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail de contact] avec votre numéro de commande et les détails du problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

    8. Livraisons internationales

    Pour les livraisons en dehors de notre pays, des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et varient en fonction des lois locales. Naaba n’est pas responsable de ces frais supplémentaires et il est recommandé de vérifier les règles locales avant de passer commande.

    9. Modifications de la politique d'expédition

    Naaba se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

    10. Contact

    Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, ou si vous avez besoin d’assistance pour le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

    • Par e-mail : naaba@gmail.com